Perguntas Frequentes
O que é o Peça Aí?
O Peça Aí é uma plataforma que ajuda o mecânico a identificar e comprar peças de uma forma mais eficiente e econômica. Conectamos oficinas mecânicas a uma rede com os melhores fornecedores de autopeças. Assim você poderá acessar a maior variedade de peças para o mercado de reposição, com preços competitivos e entrega rápida.
Por que comprar no Peça Aí?
Com apenas alguns cliques, você compra a peça que precisa para realizar o serviço de forma segura evitando comprar a peça errada utilizando nossa busca de placa. Em nossa plataforma, você tem acesso ao maior estoque de peças e suprimentos automotivos do país, com mais de 800 mil itens disponíveis. Você ainda recebe suas peças em até 2h e acompanha toda a logística do seu pedido. Além disso, nossos preços são, em média, 20% mais baixos que os valores no varejo.
Como funciona o Peça Aí?
A plataforma contém um catálogo com mais de 800 mil itens com informações atualizadas dos fabricantes como fotos e especificações das peças com uma busca inteligente por placa do veículo evitando a compra errada de peças, facilitando sua vida na hora de encontrar a peça certa para o modelo do veículo.
O Peça Aí possui loja física?
Não temos loja física. Você pode acessar o Peça Aí através do seu Portal Peça Aí.
O Peça Aí trabalha com peças nacionais e importadas?
Sim. Trabalhamos com uma base selecionada de fornecedores que têm ampla cobertura sobre a frota brasileira para carros nacionais e importados.
Sou mecânico, mas não tenho CNPJ. Posso comprar no Peça Aí?
Atualmente atendemos apenas a compradores com CNPJ.
Quem pode comprar através do Peça Aí?
Se você é uma empresa que usualmente compra peças automotivas (oficinas, centros automotivos) para seus clientes, é possível comprar no Peça Aí.
Nossa plataforma é de acesso exclusivo para oficinas e centros automotivos.
Caso tenha interesse em se tornar nosso parceiro, você pode acessar nosso Whatsapp, selecionar no menu outros assuntos e clicar na opção quero ser parceiro. A nossa equipe entrará em contato com você.
Quais são as formas de pagamento?
Nossas formas de pagamento são: Cartão de Crédito, Pix ou Financiamento Peça Aí (sujeito a análise de crédito).
Qual prazo de aprovação do pagamento?
Nos pagamentos via cartão de crédito, seu pedido será aprovado imediatamente a partir da confirmação de pagamento pela administradora do seu cartão. Nos pagamentos feitos via PIX, você tem o pagamento aprovado em segundos lembrando que qualquer variação no prazo de aprovação pode depender de fatores como a disponibilidade dos sistemas do banco e do pagador/receptor. Nos pagamentos feitos via financiamento Peça Aí o pagamento é aprovado automaticamente.
Qual prazo de entrega do meu pedido?
Assim que o processo de compra for finalizado na plataforma, entregamos seu pedido em até 2 horas e você acompanha a logística do seu pedido através do Portal Peça Aí. Para lubrificantes de motor, o prazo de entrega é de 24 horas. Os pedidos com pagamento confirmado até às 16h serão entregues no mesmo dia. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h, compras efetuadas no sábado e domingo serão entregues até às 10h na segunda.
A partir de qual momento começa a contar o prazo de entrega?
Seu prazo de entrega será contabilizado a partir da confirmação do pagamento, ou seja, a partir do instante que seu pagamento for aprovado na plataforma.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Você poderá acompanhar seus pedidos em nosso Portal Peça Aí ou acessando nosso Whatsapp, selecionando no menu a opção entrega.
Todas as peças possuem Nota Fiscal?
Sim, todas as peças e suprimentos automotivos possuem nota fiscal eletrônica. Você receberá a nota fiscal eletronicamente em seu endereço de E-mail.
Como obtenho a 2ª via da Nota Fiscal das Peças?
Você pode obter a 2ª via de sua Nota Fiscal de Peças de duas maneiras:
Por E-mail: Envie uma solicitação para atendimento@pecaai.com.br com os detalhes da compra, e nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo com a emissão da 2ª via.
Pelo WhatsApp: No menu "Financeiro", selecione a opção "Nota Fiscal" para solicitar a 2ª via através do nosso número de Whatsapp.
As peças possuem certificado de garantia?
Sim, todas as peças possuem garantia do fabricante.
Qual região de entrega do Peça Aí?
São Paulo e Região Metropolitana.
Posso retirar o pedido fisicamente?
As peças são entregues exclusivamente pelo nosso time de entregadores. Fique tranquilo, você receberá seu pedido em até 2h!
Como verificar se a peça é compatível com o veículo?
Checar as informações técnicas disponíveis na página do produto antes de realizar a compra.
Temos uma funcionalidade exclusiva de Busca por Placa. Uma maneira simples e certeira de encontrar a peça ideal para o modelo do veículo. Você informa qual peça está procurando e a placa do carro, e nós listamos as opções de peças que são compatíveis ao veículo automaticamente. Não tem erro! Na página do produto, você irá encontrar outras marcas que também são compatíveis com o seu automóvel.
Não encontrei a peça. O que fazer?
Caso não encontre a peça desejada, você pode acessar nosso Whatsapp e escolher a opção "Orçamento Personalizado" no menu. Nossa equipe fornecerá um atendimento rápido e prático para que você possa registrar seu pedido personalizado. Estamos comprometidos em ajudá-lo a encontrar a peça exata de que precisa, mesmo que não esteja listada em nosso catálogo.
Recebi a peça com defeito ou errada. Como faço a troca?
Se você deseja trocar seu pedido, oferecemos duas maneiras práticas de fazer isso:
Por E-mail: Envie uma solicitação de troca para atendimento@pecaai.com.br, fornecendo detalhes do seu pedido, como número e data. Nossa equipe de suporte ajudará a coordenar a troca.
Pelo WhatsApp: No menu "Meu Pedido", escolha a opção "Solicitação de Troca" através do nosso número de Whatsapp. Siga as instruções para iniciar o processo de troca. Estamos aqui para tornar a troca do seu pedido rápida e fácil.
Como faço para cancelar meu pedido?
Cancelar seu pedido é simples. Você pode seguir um dos dois métodos:
Por E-mail: Envie uma solicitação para atendimento@pecaai.com.br, incluindo os detalhes do seu pedido, como número e data. Nossa equipe de suporte irá processar o cancelamento para você.
Pelo Whatsapp: No menu 'Meu Pedido', selecione a opção 'Devolução do Pedido' através do nosso número de WhatsApp. Siga as instruções para cancelar o pedido. Estamos aqui para ajudá-lo em todo o processo.
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